شرایط ارسال کالا

شرایط ارسال کالا

شما می‌توانید کالای مورد نظر خود را در سراسر ایران دریافت کنید. همواره سعی ما بر این است  تا به بهترین شکل ممکن ارسال کالای خریداری شده صورت پذیرد.

قبل از ارسال کالا، تیم خدمات مشتریان کارنوئل، جهت هماهنگی با مشتریان در ارتباط خواهند بود. بخش خدمات مشتریان در تمامی مراحل ارسال در کنار شما خواهند بود و در صورت بروز هر گونه مشکل در زمان ارسال نیز آماده پاسخگویی هستند.

ارسال کالا در محدوده شهر مشهد:

سفارش جزئی مشتریان عزیز ما در مشهد، از طریق اسنپ و یا سرویس های مشابه ارسال می شود. هزینه ارسال به عهده مشتری محترم و به صورت پس کرایه است و در محل توسط خود مشتری پرداخت صورت می گیرد. سفارشهای عمده غیرمجموعهی در مشهد با سرویس کارنوئل ارسال می شود.

کلیه سفارش های مشهد در روز بعد (به‌ جز روزهای تعطیل رسمی) به دست مشتری می رسد.  

خاطر نشان می کنیم امکان دریافت حضوری سفارش خود را در محل دفتر کارنوئل ندارید.

 ارسال کالا به خارج از شهر مشهد:

ارسال کالاها به خارج از شهر مشهد از طریق تیپاکس و یا باربری انجام می شود. با توجه به اینکه کالاهایی که دارای حجم و وزن غیر معمول هستند، توسط تیپاکس ارسال نمی گردند، کارنوئل مختار است کالای مورد نظر را از طریق تی پاکس، باربری و … ارسال نماید و هزینه ارسال بعهده مشتری خواهد بود. 

- استفاده از سرویس باربری:

اگر به دلیل حجم و وزن بالای کالا امکان ارسال پستی به مقصد مورد نظر وجود نداشته باشد یا مشتری درخواست ارسال کالا از طریق باربری‌های اتوبوسی را داشته باشد، کالای خریداری شده با بسته‌بندی ایمن، ارسال خواهد شد. در این روش مدت زمان دریافت کالا به مقصد مورد نظر، وابسته به زمان حرکت اتوبوس‌ها و طول مسیر است و هزینه بر عهده خریدار خواهد بود.

دقت داشته باشید ارسال از طریق باربری، به صرفه تر از دیگر موارد است. بهتر است برای دریافت محصول از طریق باربری، اطلاعات نزدیکترین باربری محل خود را که در مشهد، شعبه دارد، برای ما ارسال کنید تا به همان باربری برای شما بفرستیم.

هزینه ارسال کالاهای بازگشتی

هزینه بازگرداندن کالا در صورتی که متوجه کارنوئل شود (ارسال کالای اشتباه و دارای ایراد فنی) برعهده کارنوئل و در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالای اشتباه از سمت خریدار باشد هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری و همچنین هزینه ارسال کالا از مشتری کسر و مابقی پول به حسابشان واریز می شود.